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存管问答

  • 1. 什么是银行存管?
  • 1、银行资金存管是指将用户资金交由银行管理,平台只负责匹配借贷双方信息,管理交易,不接触用户资金,做到资金与交易的分离,这样资金更安全。

    2、资金隔离更安心:亲亲小贷平台对接银行存管后,实现平台与用户资金有效隔离,资金交易环节均在银行存管系统中进行,确保每一笔交易的真实性及安全性。

    3、授权操作更安全:银行存管上线后银行必须根据用户授权操作指令才能进行资金划转,资金交易均由用户授权存管银行操作执行,平台不触碰用户资金。

  • 2. 银行存管怎么开通呀?
  • 1、老用户怎么开通?
    您需激活存管账户:在您进行充值、提现、投标等操作时,系统会提示您完成账户激活,请您根据提示设置交易密码,完成激活流程。
    如激活过程遇到问题,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

    2、新用户怎么开通?
    在您完成注册或进行充值、提现、投标等操作时,系统会自动提示您完成开户。您需要根据提示,完善个人信息并设置交易密码,完成开户流程。

  • 3. 开户时提示我鉴权失败?
  • 造成开户失败的原因较多,您可以从以下方面入手核对:

    1、填写的真实姓名和身份证号不正确或不匹配;

    2、填写的银行卡号不是本人名下的银行卡;

    3、银行卡预留手机号码不正确;

    4、绑定的银行卡所属银行或银行卡类型不支持银行存管。

    如排除以上问题仍然无法解决,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

  • 4. 目前存管都支持哪些银行卡呀?
  • 目前存管支持的银行有如下表:且要求绑定的银行卡必须为一类账户借记卡哦。

    中国银行 农业银行 工商银行
    建设银行 兴业银行 光大银行
    民生银行 交通银行 中信银行
    平安银行 浦发银行 广发银行
    邮储银行
  • 5. 我应该绑定哪个银行卡?
  • 银行存管上线后,用户仅可绑定一张银行卡(必须为已经开通网银的一类账户借记卡)用于充值和提现,且提现仅能通过该卡提出。

    注:二类银行卡账户每天提现限额10000元,所以不建议绑定二类账户银行卡。用户绑定银行卡之前最好先确认银行卡是不是一类账户银行卡,如何区分银行卡为几类账户?

    1)去银行网点查询。

    2)参考判断方式:如果您的银行卡是2016年12月1日之前办理的储蓄卡或借记卡基本都是一类卡,2016年12月1日以后,每人在同一家银行只能开立一个一类账户。如果这之后办理的非第一张银行卡就有可能不是一类账户。

    目前银行存管支持的银行列表:

    中国银行 农业银行 工商银行
    建设银行 兴业银行 光大银行
    民生银行 交通银行 中信银行
    平安银行 浦发银行 广发银行
    邮储银行
  • 6. 存管后,我可以解绑和变更银行卡吗?
  • 成功绑定银行卡之后,暂不支持解绑银行卡,只支持更换银行卡。更换银行卡说明:
    1、有项目投标中的,无法更换银行卡;
    2、无项目投标中的,请将余额提现为0,并在当天19:00前完成银行卡更换:
    亲亲小财App用户可在【我的】—点击顶部的个人信息—【银行卡】进行修改银行卡。
    亲亲小贷PC端用户可在【个人中心】—左边栏【账户管理】—【银行卡】进行修改银行卡。
    如遇银行卡挂失、注销等特殊问题,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

  • 7. 为什么充值失败了?
  • 造成充值失败的原因很多,请查看是否为以下原因:
    (1)您输入的银行卡号或交易密码错误;
    (2)您的银行卡的余额不足导致充值失败;
    (3)您的银行卡或已过期、作废、挂失;
    (4)您的银行卡未开通网上银行,请前往银行柜台或通过银行官网进行开通;
    (5)您的账户状态异常也可能失败,建议您完善您的账户信息;
    (6)网络异常,提交订单失败,需要刷新页面重新操作;
    (7)超过银行充值限额,请联系银行查询及更改支付额度。
    如非以上情况,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

  • 8. 银行已经扣款了,平台账户余额没有增加呀?
  • 1、由于网络不稳定造成的显示不同步;
    2、在无提示关闭或交易成功的情况下关闭页面,导致充值资金延迟到账或掉单;
    3、同一时间使用充值端口的用户较多,支付偶有延迟,造成网银显示与平台账户金额不同步。
    注:上线银行存管之后,充值可能会出现延迟到账的情况,属正常现象。请保留网银充值截图,稍后刷新网页;如超过10分钟仍未到账,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

  • 9. 提现一般多久能到账?
  • 1、用户只有开通银行资金存管账户后才可进行提现。
    2、5万(不含)以内提现,7*24实时到账。
    3、大额提现(5万及以上)需在工作日9:00-16:00之间提现,当天到账,其他时段无法大额提现,同时要设置银行卡开户行的电子联行号。
    如提现过程中遇到问题,请在工作日9:00-18:00联系客服处理。

  • 10. 为什么要重新设置交易密码?
  • 存管后,用户的资金全权交由存管银行进行管理。原平台支付密码作废,需要在银行存管界面设置6位数字的新交易密码。